Lohnt sich das für einen kleinen Handwerksbetrieb überhaupt?
Gerade da. In großen Firmen sitzt jemand am Empfang — als Ein- oder Zwei-Mann-Betrieb sind Sie auf der Baustelle und das Telefon läuft leer. Jeder verpasste Anruf ist potenziell ein verlorener Auftrag. Der Assistent fängt genau diese Anrufe ab, ohne dass Sie eine Bürokraft einstellen müssen.
Klingt so ein KI-Telefonassistent nicht roboterhaft?
Das war früher so, heute nicht mehr. Er spricht natürlich, in Echtzeit, und weil wir ihn auf Ihre Sprache trainieren, klingt er nach Ihrem Betrieb statt nach Ansage vom Band. Am ehrlichsten überzeugen Sie sich selbst: Sie können den Live-Agenten direkt anrufen.
Was passiert, wenn der Assistent eine Frage nicht beantworten kann?
Dann reicht er sie an Sie weiter, statt etwas zu erfinden. Der Anrufer vereinbart einen Rückruf, Sie bekommen Anliegen und Nummer per Mail. Kein Kunde bleibt im Niemandsland, und Sie verlieren keine Anfrage.
Braucht das eine neue Telefonnummer?
Nicht zwingend. Der Assistent kann auf Ihrer bestehenden Nummer laufen oder nur für Anrufe außerhalb Ihrer Arbeitszeit aktiv werden. Wir richten das so ein, wie es zu Ihrem Betrieb passt.
Baut das schon irgendwer wirklich ein — oder ist das Zukunftsmusik?
Es läuft schon. Bei mfit, einem Fitnessstudio in Bremen, geht unser Voice-Agent live ans Telefon und beantwortet Fragen rund um die Uhr. Das ist das erste öffentlich erreichbare Projekt dieser Art von uns — ein Handwerksbetrieb könnte das nächste sein. Reinhören können Sie über die Live-Demo.